【導(dǎo)讀】作為一個“創(chuàng)齡”不到半年的菜鳥，雖然經(jīng)驗還不是很豐富，但還是想做一個階段性的總結(jié)，同時也希望能給早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一些幫助和借鑒。有不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎業(yè)界的朋友幫我指出，一起探討、交流心得。
創(chuàng)業(yè)是一個艱辛的過程，中間可能會有質(zhì)疑的聲音，有會有一些瑣碎的事讓人不開心，很幸運一開始就有我的合伙人和團(tuán)隊小伙伴替我分擔(dān)，我們互相打氣，累并快樂著。
作為一個“創(chuàng)齡”不到半年的菜鳥，雖然經(jīng)驗還不是很豐富，但還是想做一個階段性的總結(jié)，同時也希望能給早期創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊一些幫助和借鑒。有不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎業(yè)界的朋友幫我指出，一起探討、交流心得。
一、該做什么樣的硬件
目前智能硬件種類繁多，大方向包括可穿戴、智能家居等，下面又分很多子方向，如何選擇？這是一個不得不做抉擇，又是硬件創(chuàng)業(yè)最大的一個坑，這個選擇實際會決定公司的走向，如果選錯，掉頭換方向至少會錯過大半年的時間。
作為小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，選擇門磁作產(chǎn)品為切入點，我們考慮了：
1）用戶的痛點。包括我在內(nèi)，有強迫癥的人，都會當(dāng)心門窗忘關(guān)，智能門磁就可以解決這個問題。
2）創(chuàng)造一個硬件還是智能化改造傳統(tǒng)硬件，作為小團(tuán)隊，我們認(rèn)為選擇智能化改造更容易切入市場，也更容易被用戶接受。
3）團(tuán)隊自身的優(yōu)勢能否和這個產(chǎn)品深度結(jié)合起來，我和我的 2 個合伙人之前在百度分別負(fù)責(zé)智能家居和可穿戴項目，從 13 年初開始介入這個領(lǐng)域，從軟件、硬件到云服務(wù)，對智能硬件算是有一些經(jīng)驗，門磁功能相對簡單，軟硬件我們都能 Cover。
4）是第一批進(jìn)入還是已經(jīng)是紅海，門磁是傳統(tǒng)硬件，但低功耗 WiFi 門磁，能遠(yuǎn)程電話報警的我們是第一個。
作為初創(chuàng)團(tuán)隊我們也考慮到避免與大公司的正面競爭，于是選擇了從垂直細(xì)分的“小”硬件切入，可以與大公司差異化競爭，另外領(lǐng)域垂直、功能單一的“小”產(chǎn)品也更容易做透，做精。
在百度的時候我們選擇智能硬件方向主要會考慮：
1）主要競爭對手在做什么，是否是平臺性的機會，如 WiFi、路由器；
2）從自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)出發(fā)進(jìn)行拓展，比電視盒是視頻業(yè)務(wù)很好的延伸，做云攝像頭是整合云存儲和視頻的優(yōu)勢。
當(dāng)然還有其他隨機的因素，比如老板的喜好等。
二、硬件需要介入多深
選定硬件方向后，下一個重要的問題就是怎么做，硬件需要做到多深，這個取決于這個產(chǎn)品本身以及團(tuán)隊當(dāng)前實力。
比較成熟的硬件產(chǎn)品，如電視盒、攝像頭等是比較容易找到靠譜的 ODM 或 OEM 廠商的，硬件設(shè)計、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)都可以交給他們?nèi)プ觥５切碌挠布a(chǎn)品，比如我們的 WiFi 門磁，因為基本沒有 ODM 廠商做過類似產(chǎn)品，這種情況就需要找到靠譜的硬件人才來自己設(shè)計。
之前我們做智能家居產(chǎn)品基本把硬件相關(guān)的事情都交給合作方，人力主要投入在了軟件和服務(wù)研發(fā)上。對于簡單的硬件如小度 WiFi 這樣做是合適的。但對于軟硬耦合較強的產(chǎn)品，如智能路由，就嚴(yán)重依賴于合作方的能力、意愿和配合程度，做一代產(chǎn)品時由于合作方在路由硬件和系統(tǒng)的研發(fā)實力不足，品控依賴于第三方，加上我們對這一塊基本沒有介入，導(dǎo)致了沒法控制硬件質(zhì)量，出了不少問題，比如上網(wǎng)穩(wěn)定性等。做第二代的時候，就汲取教訓(xùn)，從能力、品牌、意愿等多個維度對硬件及系統(tǒng)合作伙伴進(jìn)行精選，配合起來就順利了很多，這個月就會正式上市，應(yīng)該會是一個很不錯的產(chǎn)品。
手環(huán)項目當(dāng)時是我的合伙人在負(fù)責(zé)，2013 年初的時候是很新的方向，沒有現(xiàn)成的 Design house 可選，于是對硬件的 PCB 設(shè)計、手環(huán) ROM、算法等都有比較深的介入，從后來百度開源出來的解決方案也可以看出來，基本從底層硬件到嵌入式軟件、云服務(wù)，到上層的 APP 都做了，當(dāng)然過程中趟了不少坑，即便是百度這樣有研發(fā)實力的團(tuán)隊，從開始研發(fā)到穩(wěn)定量產(chǎn)也花了大半年的時間。
對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，不管是找 ODM/OEM 還是自己設(shè)計，建議盡可能選用成熟的方案。即便是小度 WiFi 這樣簡單的硬件產(chǎn)品，我們中間也吃過新方案的苦頭，當(dāng)時采用了一款較新的芯片，好處是了有更好的性能，但驅(qū)動本身卻不夠成熟，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏的 bug，我們和芯片商一起花了近 1 個月的時間最終才解決，360、小米后來采用了相同的方案，作為一代小白鼠我們間接幫了他們不少忙。路由器就更不用說，由于新的芯片方案導(dǎo)致的坑非常多，我們的合作伙伴花了大量的時間在幫芯片商 debug，大半年的時間在做穩(wěn)定性和性能的調(diào)優(yōu)。
對于智能硬件行業(yè)，新的硬件方案很多時候也是無法避免，如果團(tuán)隊之前不是專業(yè)做硬件的，不要低估難度，保持一顆敬畏的心，找有過成熟硬件產(chǎn)品經(jīng)驗的人參與或指點，在排期估計和風(fēng)險控制能做得得更好
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三、該找什么樣的“硬件”人才
這里的“硬件”人才泛指相比純軟件創(chuàng)業(yè)需要的額外人才，主要包括硬件研發(fā)、工業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈、渠道等。
硬件研發(fā)這塊，根據(jù)上面提到的介入的程度，選擇合適的人。如果是自己做硬件研發(fā)，做過成熟硬件產(chǎn)品研發(fā)的人是必須的，而且最好有懂供應(yīng)鏈的人，通過供應(yīng)商的選擇控制元器件和產(chǎn)品的質(zhì)量。我們就有過因為沒有考慮到元器件的一致性問題，導(dǎo)致試產(chǎn)出來的產(chǎn)品性能參差不齊的教訓(xùn)。如果是找 ODM 或 OEM，雖然硬件設(shè)計、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)可以教給他們?nèi)プ?，但團(tuán)隊里也需要對應(yīng)的接口人，能把控硬件質(zhì)量，對硬件方案、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)周期等都有一定的了解。
此外，對于消費級硬件產(chǎn)品，工業(yè)設(shè)計非常重要，如果初期沒有很好的人選，可以找專業(yè)的機構(gòu)進(jìn)行設(shè)計。
一些傳統(tǒng)的硬件，比如盒子、攝像頭、門磁等，除了線上的推廣，線下的渠道建設(shè)很重要，有的往往就是靠線下走量，當(dāng)然一開始可以專注產(chǎn)品，第一代出來之后再找合適的人也不遲。
四、排期和節(jié)奏
做硬件，首先要有足夠的風(fēng)險意識，有時即便你知道有風(fēng)險，但是如果對風(fēng)險重視不夠，難度估計不足就會導(dǎo)致返工和延期。如果不是特別復(fù)雜的硬件，基本上 ID、MD 設(shè)計、開模會成為產(chǎn)品的關(guān)鍵路徑，建議 ID 設(shè)計越早開始越好，排期盡可能多一些冗余，
我們的這款產(chǎn)品從設(shè)計公司定下來到 MD 設(shè)計定稿花了近 2 個月，最開始設(shè)計公司給的排期實際不到 3 周時間，但因為我們對外觀和體驗的苛求，MD 設(shè)計階段，產(chǎn)品團(tuán)隊、設(shè)計公司、模具廠三方的來回溝通和修改很多，光手摸就打了 3 次。另外，也建議模具廠在 MD 開始之前就能確定，比較好的辦法就是找朋友推薦，模具廠我們是去實地去挑選的，從能力、價格和合作意愿來說，中等規(guī)模的模具廠更適合像我們這樣的小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
關(guān)于節(jié)奏，我們的經(jīng)驗是，第一款硬件不要著急推到市場，兩三輪以上的內(nèi)測或公測是必要的。在產(chǎn)品體驗還沒打磨成熟的時候過早進(jìn)入市場對口碑的負(fù)面影響很大，后續(xù)想挽回會比較困難。一開始口碑會比量更重要，小度 i 耳目就是個例子，一開始基本沒有運營人力，所有的運營工作包括當(dāng)客服、接電話都是由研發(fā)和測試輪流承擔(dān)，包括合作方老總，過年的時候都是全職客服，這樣才保證了初期的用戶體驗和口碑，京東的好評最高的時候甚至達(dá)到 97%。控制好產(chǎn)品推廣的節(jié)奏，使其與產(chǎn)品體驗、團(tuán)隊發(fā)展的節(jié)奏相匹配，如果一開始量大，反而會帶來很大的運營壓力和用戶的抱怨，也會影響用戶口碑。
以上是我個人對智能硬件創(chuàng)業(yè)的的粗淺理解，因為經(jīng)驗不多，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到成功的地步，僅供大家參考，希望能有一些幫助。
